Realizujemy płatności

FAQ

Jak złożyć zamówienie?

  1. Wybierz produkt, który chcesz kupić. Jeżeli produkt, który chcesz zamówić, jest niedostępny na stronie głównej Sklepu, skorzystaj z menu po lewej stronie ekranu.

  2. Po wybraniu produktu wpisz liczbę użytkowników w ramach licencji lub liczbę urządzeń, jaką chcesz zakupić. Jeżeli posiadasz kod promocyjny, wpisz go w widocznym polu „Kod promocyjny”. Jeżeli zamawiasz przedłużenie licencji na programy ESET, w tym miejscu musisz również podać swoją nazwę użytkownika EAV. Pamiętaj, że nowa licencja na rozwiązania ESET rozpoczyna swój bieg od momentu zakończenia poprzedniej.

  3. Następnie kliknij „Przelicz cenę”. Zostanie Ci zaprezentowana oferta na interesujący Cię programy dla wybranej przez Ciebie liczby użytkowników z licencją na 1 rok oraz opcjonalnie na 2 i 3 lata.

  4. Następnie wybierz jedną z zaprezentowanych ofert klikając „Kupuję”

  5. Po kliknięciu na „Kupuję” pojawia się formularz umożliwiający podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia (dane do certyfikatu licencyjnego, dane do wystawienia faktury oraz dane adresowe). W tym oknie należy również zaznaczyć, czy chcesz otrzymać fakturę VAT pocztą. Po uzupełnieniu danych kliknij „Dalej”.

  6. W kolejnym oknie pojawi się podsumowanie Twojego zamówienia. Wszystkie informacje zostaną raz jeszcze wyświetlone na ekranie. aby umożliwić Ci ostateczną ich weryfikację. Sprawdź uważnie wszystkie podane przez Ciebie dane. Jeżeli przedmiot zamówienia oraz podane przez Ciebie dane zgadzają się, kliknij „Zamawiam”. Kliknięcie w ikonkę „Zamawiam” będzie możliwe tylko, jeśli wypełnisz wszystkie wymagane pola. Dlatego Sklep dokona sprawdzenia poprawności danych. Jeżeli któreś z wymaganych pól nie zostało wypełnione lub zawiera nieprawidłowe dane, stosowna informacja zostanie wyświetlona. W takim wypadku uzupełnij/popraw dane i ponownie kliknij „Zamawiam”.

  7. Po złożeniu zamówienia pojawi się okno z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia, a na adres e-mail, który podałeś, zostanie wysłane potwierdzenie złożenia zamówienia oraz faktura pro-forma. Będziesz miał również możliwość wyboru sposobu płatności. Do wyboru masz tradycyjny przelew (przedpłata) oraz płatności on-line.

  8. Standardowo licencje na wszystkie programy dostarczane są w wersji elektronicznej (dostarczany jest certyfikat licencyjny oraz link do strony z wersją instalacyjną programu).

  9. Jeżeli wybrałeś przedpłatę, płatność musi zostać uregulowana w ciągu 6 dni od złożenia zamówienia. W przeciwnym razie zamówienie zostanie anulowane.

  10. Jeżeli wybrałeś płatność on-line i dokonałeś jej, Twoje zamówienie zostanie zrealizowane w ciągu 5 dni roboczych.

 

W jakich godzinach mogę składać zamówienia?

Zamówienia w sklepie można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

Jak mogę zapłacić za swoje zamówienie?

W Sklepie dostępne są następujące formy płatności:

1. On-line przelew z banku internetowego

Płatność musi zostać dokonana on-line, tzn. bezpośrednio ze Sklepu. Po potwierdzeniu danych adresowych i ostatecznym złożeniu zamówienia Klient zostaje przekierowany na bezpieczną stronę firmy eCard, gdzie dokonuje wyboru banku. Akceptujemy przelewy on-line z wyłącznie z następujących banków internetowych:

  • Inteligo (Płacę z Inteligo)
  • mBank (mTransfer)
  • MultiBank (MultiTransfer)
  • Nordea (Płać z Nordea)
  • Bank Zachodni WBK (Przelew24)
  • Bank BPH (Przelew z BPH)
  • PKO BP (Płacę z iPKO)
  • Citi Handlowy (Płacę z Citi Handlowy)
  • Bank Ochrony Środowiska (Płać z BOŚ)
  • Millennium Bank (Millennium)
  • Alior Bank (Płacę z Alior Bankiem)
  • Meritum Bank (MeritumBank Przelew)
  • Toyota Bank (Pay Way Toyota Bank)
  • Pekao (Pekao24 Przelew)
  • Raiffeisen Bank
  • Invest Bank
  • Kredyt Bank
  • Lukas Bank
  • ING Bank Śląski
  • Deutsche Bank

2. On-line karta kredytowa

Płatność musi zostać dokonana on-line, tzn. bezpośrednio ze Sklepu. Po potwierdzeniu danych adresowych i ostatecznym złożeniu zamówienia Klient zostanie przekierowany na bezpieczną stronę firmy eCard, gdzie należy dokonać wyboru karty kredytowej. Akceptujemy wyłącznie następujące karty kredytowe:

  • Visa
  • MasterCard
  • Maestro

3. Inne typy płatności dostępne za pośrednictwem firmy eCard

  • PayPal
  • Wydrukuj i zapłać

4. Tradycyjny przelew

Zamówienie zostanie zrealizowane po wpłynięciu 100% zaliczki na konto Sprzedawcy. Płatność musi zostać dokonana w terminie 7 dni od momentu złożenia zamówienia pod rygorem anulowania zamówienia.

Dane do przelewu:
PKO BP o/K-ce
87 1020 2313 0000 3902 0344 6234
Dagma sp. z o.o.
ul. Pszczyńska 15
40-478 Katowice

Co muszę zrobić po zakupie przedłużenia licencji ESET?

Po dokonaniu płatności za Twoje zamówienie na przedłużenie licencji ESET nie musisz wykonywać żadnych dodatkowych czynności. Licencja na Twój program zostanie automatycznie przedłużona w ciągu 24 godzin od momentu zrealizowania Twojego zamówienia. O fakcie przedłużenia Twojej licencji zostaniesz poinformowany w specjalnej wiadomości e-mail wysłanej do Ciebie na podany adres e-mail przez System Rejestracji ESET.

Jak długo muszę czekać na realizację swojego zamówienia?

Po dokonaniu płatności Twoje zamówienia zostanie zrealizowane maksymalnie w ciągu 5 dni roboczych. W przypadku zakupu licencji na oprogramowanie zamówienie złożone w dniu roboczym realizowane jest zwykle tego samego dnia.

Jak się z nami skontaktować?

Właścicielem serwisu jest DAGMA Sp. z o.o.

Siedziba spółki
DAGMA Sp. z o.o.
40-478 Katowice
ul. Pszczyńska 15

DAGMA Sp. z o.o.
Biuro Bezpieczeństwa IT
40-668 Katowice,
ul. Bażantów 4/2

Dział Obsługi Klienta czynny dni robocze w godzinach od 8:00 do 18:00

tel. 32 259 11 00
fax  32 259 11 90
sklep@dagma.pl


DAGMA Sp. z o.o. z siedzibą w Katowicach (40-478), ul. Pszczyńska 15, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Katowice-Wschód w Katowicach Wydział VIII Gospodarczy KRS pod numerem 0000130206, kapitał zakładowy 75000 zł, numer NIP 634-012-60-68, numer REGON: 008173852.

Czy muszę przesyłać potwierdzenie przelewu po dokonaniu płatności on-line?

Nie. Jeżeli dokonałeś przelewu za pomocą „szybkich płatności on-line” obsługiwanych przez firmę eCard, nie ma konieczności wysyłania do nas potwierdzenie dokonania przelewu.

Czy przesłanie potwierdzenia przelewu przyspieszy realizację mojego zamówienia?

Nie. Aby zrealizować Twoje zamówienie, musimy otrzymać potwierdzenie dokonania płatności on-line od firmy eCard (w przypadku płatności on-line) lub musimy zarejestrować wpłatę pieniędzy na nasze konto bankowe (w przypadku płatności tradycyjnym przelewem).

Dlaczego po dokonaniu płatności on-line na potwierdzeniu przelewu jako odbiorca widnieje firma eCard, a nie firma DAGMA?

Firma eCard jest naszym Partnerem, który zabezpiecza i nadzoruje płatności dokonywane on-line w naszym Sklepie internetowym, dlatego widnieje jako odbiorca płatności on-line. Po zatwierdzeniu płatności cała kwota zostanie przekazana do firmy DAGMA.

Podczas zakupu przedłużenia licencji na programy ESET otrzymuję komunikat, że podałem błędne dane. Co mam zrobić?

Wykonaj następujące czynności:

1. Sprawdź, czy zamawiasz przedłużenie licencji dla odpowiedniego produktu. Częstym błędem jest zamawianie przedłużenia na produkt inny niż aktualnie posiadany.

Przykładowo: Jeżeli aktualnie posiadasz licencję na program ESET NOD32 Antivirus, aby kupić przedłużenie licencji musisz wejść na ten produkt, a następnie przejść do zakładki "Przedłużenie licencji".

2. Sprawdź czy podajesz prawidłową liczbę użytkowników aktualnie posiadanych w ramach licencji. Jeżeli posiadasz licencję np. dla 1 użytkownika, w polu "Ilość użytkowników w ramach licencji" wpisz: 1.

3. Sprawdź, czy podajesz prawidłową nazwę użytkownika programu ESET. Nazwa użytkownika programu ESET dostępna jest w każdym programie ESET i zaczyna się od liter EAV lub AV, i dodatkowo zawiera osiem lub siedem cyfr. Przykładowa nazwa użytkownika ma postać: EAV-xxxxxxxx lub AV-xxxxxxx.

Jeżeli opisane działania nie przyniosą rezultatu, możesz również wysłać zapytanie na adres handel@dagma.pl lub skontaktować się z Działem Obłsugi Klienta firmy DAGMA: tel. 32 259 11 00.

W jakiej formie otrzymam zamówione produkty?

Licencje na oprogramowanie sprzedawane są w wersji elektronicznej. Oznacza to, że Klient otrzymuje drogą elektroniczną na podany adres e-mail klucz licencyjny oraz link, który umożliwia mu pobranie programu z odpowiedniej strony internetowej. Klucz wysyłany jest na adres e-mail podany w formularzu zamówienia.

Gdzie w programach ESET mogę znaleźć nazwę użytkownika?

Nazwę użytkownika można odczytać w konsoli programu w zakładce „Aktualizacja” > „Ustawienia nazwy użytkownika i hasła”.

Jak wygląda nazwa użytkownika w programach ESET?

Nazwa użytkownika programu ESET zaczyna się od liter EAV lub AV oraz dodatkowo zawiera ciąg cyfr (w przypadku EAV jest ich osiem, dla AV siedem). Przykładowa nazwa użytkownika wygląda następująco: EAV-12345678 lub AV-1234567.

ESET SECURITY PACK 1

ESET Security Pack

Nowość ESET

ESET Security Pack

Ochrona 3 komputerów
oraz 3 smartfonów.

To tylko 39 zł za ochronę jednego urządzenia na rok.

Sprawdź